Kelola operasional dengan lebih mudah melalui software hotel

Software hotel memiliki peran penting dalam meningkatkan manajemen dan efisiensi operasional di industri perhotelan maupun akomodasi.

Berdasarkan hasil survei terhadap 25 hotel, terbukti bahwa penggunaan Property Management System (PMS) berbasis software memberikan dampak positif yang signifikan terhadap perkembangan hotel secara keseluruhan.

Data dari sistem ini juga membantu memberikan pandangan menyeluruh (360 derajat) terhadap kondisi keuangan, kualitas data operasional, serta mendukung pengambilan keputusan yang lebih akurat untuk perencanaan jangka panjang.

Melalui penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa penerapan software hotel berkontribusi besar terhadap keberlanjutan dan peningkatan kualitas layanan serta performa hotel.

Baca panduan lengkap kami untuk memilih software hotel terbaik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis akomodasi Anda.

Apa itu Software Hotel?

Software hotel atau dikenal sebagai Property Management System (PMS) adalah sistem digital yang dirancang untuk membantu pengelolaan operasional hotel secara efisien dan terpusat.

Dengan software ini, berbagai aktivitas seperti reservasi kamar, check-in dan check-out tamu, pengelolaan pembayaran, inventaris, hingga laporan keuangan dapat dilakukan secara otomatis dan real-time.

Tujuan utama penggunaan software hotel adalah untuk meminimalkan kesalahan manual, meningkatkan kepuasan tamu, serta memberikan kontrol penuh kepada manajemen dalam memantau kinerja hotel melalui satu platform terpadu.

Kenapa Harus Menggunakan Software Hotel?

Menggunakan software hotel memberikan banyak keuntungan bagi pemilik dan pengelola hotel. Berikut adalah keunggulan dari penggunaan software hotel:

• Meningkatkan Efisiensi Operasional: Efisiensi operasional meningkat karena sistem dapat menangani proses administrasi secara otomatis.
• Menjaga Kepuasan Pelanggan: Pengalaman tamu menjadi lebih baik berkat proses pemesanan dan pelayanan yang lebih cepat serta akurat.
• Akurasi Pengambilan Keputusan: Software hotel juga membantu pengambilan keputusan dengan data laporan yang lengkap, misalnya tingkat okupansi, pendapatan harian, dan performa staf.

Dengan sistem yang terintegrasi, hotel dapat menghemat waktu, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan keuntungan.

25 Rekomendasi Software Hotel Terbaik

Berikut adalah beberapa rekomendasi Software Hotel (Property Management System/PMS) terbaik yang dapat mengoptimalkan manajemen hotel:

1. Mekari Jurnal Software Hotel dan Bisnis Terintegrasi

Sebagai solusi ERP berbasis cloud, Mekari Jurnal dapat menjadi perangkat lunak penting untuk industri perhotelan di Indonesia.

Mekari Jurnal unggul dalam membantu hotel, resort, dan akomodasi lainnya mengelola secara terpusat aspek keuangan, akuntansi, dan inventaris non-kamar mereka.

Melalui modul akuntansi, aset, dan manajemen inventaris yang kuat, Mekari Jurnal memungkinkan hotel untuk mengontrol biaya operasional, mengelola seluruh siklus inventaris F&B dan supplies hotel, hingga melacak pergerakan aset tetap hotel (misalnya perabotan dan peralatan dapur).

Kemampuan untuk mencatat setiap transaksi pendapatan dan biaya secara sistematis menjadi bagian penting dalam menjaga transparansi finansial, memastikan kepatuhan pajak, dan menyediakan data laba rugi yang akurat dari berbagai cost center.

Berikut beberapa fitur utama Mekari Jurnal yang mendukung operasional hotel:

• Pencatatan Biaya Operasional: Mendukung alokasi biaya secara detail untuk setiap departemen (kamar, F&B, Housekeeping), termasuk biaya bahan habis pakai, overhead operasional, dan gaji staf, untuk menghitung profitabilitas per departemen.
• Manajemen Stok & Inventaris F&B: Memantau ketersediaan bahan baku makanan, minuman, dan supplies hotel dengan akurasi tinggi. Fitur ini penting untuk mencatat cost of goods sold (COGS) restoran dan mencegah wastage.
• Laporan Keuangan Real-time: Menyediakan laporan laba rugi, arus kas, dan neraca secara instan. Ini krusial untuk memantau performa finansial harian dan mendukung keputusan strategis dalam manajemen cash flow.
• Pembuatan Faktur & Penjualan: Mendukung pembuatan faktur yang terhubung langsung dengan modul akuntansi untuk corporate billing, tagihan paket acara, atau transaksi walk-in di restoran hotel.

2. Opera PMS (Oracle Hospitality)

Opera PMS adalah software yang dirancang khusus untuk hotel dan chain hotel skala besar dan enterprise.

Sistem ini menawarkan serangkaian modul terintegrasi yang lengkap, mulai dari reservasi, check-in/out, manajemen keuangan, hingga sales & catering. Skalabilitasnya memungkinkan pengelolaan portofolio properti yang luas di berbagai lokasi.

Opera adalah pilihan utama bagi jaringan hotel yang membutuhkan solusi kuat, teruji, dan diakui secara global untuk operasional yang kompleks dan berskala besar.

3. Cloudbeds Software Hotel

Cloudbeds adalah platform manajemen perhotelan berbasis cloud (SaaS) yang populer di kalangan hotel independen, hostel, dan properti kecil hingga menengah yang mencari solusi terpadu (All-in-One).

Sistem ini menggabungkan Property Management System (PMS), Channel Manager, Booking Engine, dan alat manajemen pendapatan dalam satu dasbor yang user-friendly.

Cloudbeds sangat ideal bagi properti yang ingin mengefisienkan operasional dan memaksimalkan pendapatan dari saluran online tanpa berinvestasi besar pada hardware atau sistem terpisah.

4. Mews Software Hotel

Mews adalah platform PMS berbasis cloud yang dikenal karena desain modernnya dan filosofi frictionless, dan berfokus pada pengalaman tamu yang sepenuhnya digital dan mandiri.

Mews memungkinkan tamu melakukan check-in dan check-out secara online melalui mobile, mengintegrasikan layanan pembayaran, dan memiliki marketplace ekstensif untuk menghubungkan berbagai aplikasi pihak ketiga.

Sistem ini cocok untuk hotel yang ingin merangkul inovasi digital, mengurangi kontak fisik (contactless), dan menyediakan layanan yang fleksibel dan efisien bagi tamu.

5. Software Little Hotelier untuk Hotel

Little Hotelier secara spesifik dirancang untuk akomodasi kecil seperti bed and breakfasts (B&B), penginapan, dan hotel butik yang hanya memiliki sedikit kamar.

Sistem ini menggabungkan PMS, Channel Manager, dan Booking Engine dalam satu paket yang sangat sederhana dan mudah digunakan, tanpa mengorbankan kemampuan distribusi online.

Little Hotelier adalah pilihan ideal bagi pemilik properti kecil yang mengelola sendiri bisnisnya dan membutuhkan solusi yang sangat mudah digunakan (plug-and-play) untuk bersaing secara efektif di pasar online.

6. Software Hotel Protel PMS

Protel adalah sistem manajemen properti (PMS) yang populer di Eropa dan dikenal akan fleksibilitasnya dalam hal deployment.

Protel menawarkan opsi on-premise tradisional serta versi berbasis cloud (Protel Air).

Software hotel ini juga dapat terintegrasi dengan sistem hotel lainnya, termasuk sistem Point-of-Sale (POS) dan sistem manajemen konferensi.

Sistem ini ideal untuk hotel menengah hingga besar yang menginginkan solusi yang telah teruji, memiliki modul interface yang kuat, dan memerlukan pilihan antara infrastruktur lokal atau cloud.

:

7. Software Hotel StayNTouch

StayNTouch adalah software manajemen hotel (PMS) berbasis cloud yang dirancang untuk memudahkan mobilitas dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Sistem ini membantu mengurangi ketergantungan pada Front Desk tradisional, sehingga staf dapat melayani tamu dari mana saja.

Fitur utamanya termasuk mobile check-in/check-out dan Front Desk berbasis iPad, yang memungkinkan hotel menawarkan layanan yang lebih personal dan fleksibel.

StayNTouch sangat cocok untuk hotel dengan konsep modern dan lifestyle yang ingin meningkatkan interaksi langsung antara staf dan tamu di berbagai area hotel.

8. Software Integrasi untuk Hotel Hotelogix

Hotelogix adalah solusi PMS berbasis cloud yang didesain untuk membantu hotel, resor, dan chain hotel kecil hingga menengah mengelola operasional dengan efisien dari desktop atau perangkat mobile.

Hotelogix menawarkan fitur terintegrasi seperti PMS, Channel Manager, Booking Engine, dan sistem POS. Sistem ini dikenal memiliki struktur harga yang fleksibel, menjadikannya pilihan yang baik untuk hotel yang sensitif terhadap biaya.

Sistem ini ideal bagi hotel yang baru beralih dari manual ke digital, atau bagi chain hotel kecil yang membutuhkan sistem terpusat namun tetap mudah digunakan.

9. Software Hotel Preno

Preno adalah software manajemen hotel (PMS) berbasis cloud yang banyak digunakan oleh hotel butik dan akomodasi independen di Selandia Baru dan Australia. Sistem ini dikenal karena tampilannya yang sederhana serta integrasinya yang kuat dengan software akuntansi seperti Xero.

Preno membantu hotel kecil mengelola operasional front office dan tugas akuntansi dengan lebih mudah, menghindari pengulangan input data, dan memberikan laporan keuangan yang akurat secara real-time.

Solusi ini sangat cocok untuk pemilik hotel independen yang mengutamakan kemudahan penggunaan, efisiensi waktu, dan membutuhkan sistem akuntansi terintegrasi tanpa kerumitan seperti pada software enterprise.

10. Platform SkyTouch Technology (PMS by Choice Hotels)

SkyTouch Technology dikembangkan dari PMS internal yang digunakan oleh Choice Hotels. Platform ini menawarkan solusi cloud untuk hotel waralaba dan independen yang membutuhkan keandalan brand besar.

SkyTouch sangat cocok untuk pemilik franchise (terutama Choice Hotels) atau operator hotel yang mencari sistem yang robust, teruji, dan telah terbukti keandalannya dalam mengelola banyak properti.

11. Infor Hospitality Management Solution (HMS)

Infor HMS adalah solusi Property Management System (PMS) hotel berbasis cloud (multitenant) yang dirancang khusus untuk industri perhotelan.

Infor HMS tidak hanya mencakup fungsi PMS inti, seperti reservasi, check-in/out, dan manajemen kamar, tetapi juga terintegrasi dengan modul lain seperti CRM, revenue management, dan event management.

Sistem ini memungkinkan hotel dan resor dari berbagai ukuran untuk memodernisasi operasional, memberikan pengalaman tamu, dan meningkatkan efisiensi staf melalui kemampuan mobile dan data terpusat.

12. Guestline (Rezlynx PMS)

Guestline, khususnya dengan produk Rezlynx PMS, adalah solusi berbasis cloud yang populer di Inggris dan Eropa.

Rezlynx dikenal karena kemampuannya mengelola berbagai tipe properti, termasuk hotel, resort, dan bahkan spa.

Sistem ini menawarkan integrasi dengan POS, Conference & Events Management, dan Channel Management, menjadikannya solusi holistik untuk properti yang kompleks.

13. Software Hotel eZee Absolute

eZee Absolute adalah solusi PMS berbasis cloud yang fleksibel, dikembangkan oleh eZee Technosys, yang memiliki basis pengguna yang luas di pasar Asia dan negara berkembang.

Sistem ini menawarkan paket lengkap yang mencakup PMS, Channel Manager, dan Booking Engine, dengan harga yang sangat kompetitif dan cocok untuk berbagai skala hotel, dari homestay hingga hotel menengah.

14. Software Hotel Sirvoy

Sirvoy menyediakan fitur utama seperti PMS, Channel Manager, dan Booking Engine yang bisa dengan mudah diintegrasikan ke situs web mana pun.

Sistem ini sangat cocok untuk pemilik penginapan tanpa latar belakang teknis yang mencari solusi praktis dan siap pakai untuk mengelola reservasi serta inventaris secara efisien.

15. RMS Cloud Software Hotel

RMS Cloud adalah software manajemen properti (PMS) lengkap yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan resor, taman liburan, dan apartemen.

Sistem ini unggul dalam menangani reservasi jangka panjang serta pengelolaan aset non-kamar seperti area berkemah atau penyewaan peralatan.

Platform ini juga dilengkapi dengan berbagai fitur canggih, termasuk PMS, manajemen pendapatan, dan CRM yang kuat. RMS juga dikenal akan kemampuan analitik bisnis dan pelaporannya yang mendetail.

16. Maestro PMS

Maestro PMS adalah solusi enterprise yang berfokus pada hotel dan resor mewah independen yang mencari sistem yang dapat disesuaikan.

Maestro dapat diinstal on-premise atau di-host di cloud serta menawarkan lebih dari 20 modul terintegrasi, termasuk Spa & Activities Management, Sales & Catering, dan CRM yang kuat, menjadikannya solusi holistik untuk properti mewah dan resort yang kompleks.

17. Software Cloud Hotelier untuk Hotel

Keunggulan software hotel Cloud Hotelier terletak pada user interface yang ramah dan harga yang kompetitif.

Sistem ini menyediakan semua alat penting dalam satu dashboard, termasuk Channel Manager yang built-in dan Booking Engine yang dioptimalkan untuk seluler.

18. Clock Software Hotel

Clock Software menawarkan platform PMS berbasis cloud yang dikenal karena fleksibilitasnya dan fokus pada modularitas. Sistem ini memungkinkan hotel untuk memilih dan mencampur modul sesuai kebutuhan spesifik mereka.

Fitur andalannya termasuk online check-in/out dan self-service. Clock menargetkan hotel independen dan chain hotel yang ingin mendigitalkan pengalaman tamu mereka.

Sistem ini ideal bagi hotel yang ingin merakit solusi sendiri dari modul-modul yang berbeda dan menekankan pada efisiensi front office melalui otomatisasi tamu.

19. Newhotel Software PMS Hotel

Newhotel Software merupakan penyedia solusi teknologi perhotelan global yang menawarkan sistem terpadu (all-in-one), mencakup Property

Management System (PMS), Central Reservation System (CRS), serta berbagai alat analisis bisnis.

Platform ini dikenal memiliki fitur mendalam pada modul Revenue

Management serta kemampuan beradaptasi dengan berbagai bahasa dan mata uang, menjadikannya unggul untuk kebutuhan operasional lintas negara.

20. InnQuest (roomMaster) Software untuk Hotel

InnQuest, melalui produk utamanya roomMaster, menawarkan solusi hybrid, yaitu bisa mengimplementasikan on-premise dan cloud; tergantung kebutuhan bisnis.

roomMaster terkenal dengan antarmukanya yang mudah digunakan, cepat dipelajari, dan cocok untuk berbagai tipe properti, mulai dari hotel kecil hingga resor menengah.

Sistem ini juga dilengkapi modul tambahan seperti Point-of-Sale (POS) serta manajemen lapangan golf dan spa.

21. PMH Hotel ResNexus

ResNexus cocok untuk pemilik penginapan atau B&B yang ingin solusi terintegrasi yang tidak hanya mengelola reservasi, tetapi juga membantu branding dan pemasaran properti mereka secara online.

Sistem ini menawarkan personalisasi, dengan booking engine yang dirancang untuk menampilkan daya tarik unik properti dan mendorong pemesanan langsung.

ResNexus juga menyediakan layanan website design dan marketing untuk properti mereka.

22. Software PMS Hotel Agilysys

Agilysys adalah penyedia teknologi perhotelan kelas atas yang berfokus pada hotel, resor, kasino, dan kapal pesiar.

Sistem ini menonjol melalui modul Point-of-Sale (POS) dan manajemen inventaris, yang sangat penting bagi properti besar dengan banyak outlet F&B maupun ritel.

Agilysys sangat cocok untuk resor mewah, kasino, dan fasilitas berskala besar yang memerlukan integrasi kuat antara sistem kamar, POS, serta manajemen aktivitas dan rekreasi.

23. Software Hotel InnRoad

InnRoad cocok untuk hotel independen yang mencari solusi middle-ground yang lebih kuat daripada Sirvoy, tetapi tidak serumit Opera, dengan harga langganan yang wajar.

Sistem ini menawarkan platform yang stabil dan menyatukan manajemen properti, channel management, dan booking engine.

Keunggulan InnRoad adalah fokusnya pada penyederhanaan manajemen pendapatan dan distribusi, membantu hotel kecil memaksimalkan potensi penjualan online mereka.

24. Software Hotel ASI FrontDesk

ASI FrontDesk adalah solusi PMS berbasis on-premise yang banyak digunakan oleh hotel independen serta jaringan hotel kecil hingga menengah di Amerika Utara.

Meskipun tren industri kini beralih ke sistem cloud, ASI tetap menjadi pilihan bagi hotel yang memprioritaskan keamanan data atau memiliki infrastruktur server lokal.

Sistem ini menyediakan fungsi inti yang lengkap, dilengkapi dengan modul tambahan seperti POS dan Sales & Catering. Fleksibilitasnya dalam integrasi dengan perangkat keras lokal juga menjadi salah satu keunggulannya.

25. Software Hotel SHR (Windsurfer CRS & PMS)

SHR menawarkan platform terintegrasi yang berfokus pada manajemen pendapatan dan distribusi.

Meskipun terkenal dengan Central Reservation System (CRS), Windsurfer, platform ini juga menyediakan solusi PMS untuk hotel yang ingin menyelaraskan distribusi dan operasional.

Fokus utama SHR adalah membantu hotel memaksimalkan pemesanan langsung dan mengelola tarif di semua saluran secara efisien.

Hal yang Harus Diperhatikan Ketika Mencari Software Hotel

Saat ingin mengimplementasikan perangkat lunak, sebaiknya jangan gegabah dan lakukan beberapa riset.

Berikut beberapa faktor penting yang harus dipertimbangkan untuk memastikan sistem yang dipilih benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan skala bisnis hotel.

1. Fitur Utama

Pastikan software memiliki fitur sesuai kebutuhan, seperti manajemen reservasi, housekeeping, POS (point of sale), dan laporan keuangan.

2. Integrasi Sistem

Pilih software yang bisa diintegrasikan dengan channel booking online (seperti OTA), sistem pembayaran, dan perangkat lain yang digunakan hotel.

3. Kemudahan Pengguna

Selain itu, Anda juga harus memastikan tampilan software intuitif dan mudah digunakan sehingga membantu staf beradaptasi lebih cepat.

4. Keamanan Data

Faktor penting lainnya, yaitu pastikan sistem memiliki proteksi tinggi untuk melindungi data tamu dan transaksi keuangan untuk menghindari kebocoran data di kemudian hari.

5. Layanan Dukungan

Pilih penyedia software yang menyediakan dukungan teknis 24/7 agar operasional hotel tetap berjalan lancar jika ada kendala pada sistem.

Kesimpulan

Selain memudahkan pekerjaan staf, penggunaan Software hotel (PMS) juga membantu meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan pendapatan lewat strategi harga yang lebih cerdas, dan tentu saja memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para tamu.

Dalam memilih sistem yang tepat, hotel sebaiknya mempertimbangkan kemampuan skalabilitas, kemudahan integrasi dengan teknologi lain, serta kualitas dukungan teknis dari penyedia layanan. Salah satu solusi yang bisa dipertimbangkan adalah Mekari Jurnal ERP.

Sebagai software akuntansi dan bisnis yang fleksibel, Mekari Jurnal ERP menawarkan berbagai modul yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan hotel.

Sistem ini memungkinkan pengelolaan keuangan dan akuntansi secara real-time, pembuatan laporan pendapatan dan biaya, hingga manajemen inventaris untuk kebutuhan F&B maupun perlengkapan hotel.

Melalui fitur-fitur terintegrasi tersebut, Mekari Jurnal ERP membantu hotel menyederhanakan proses bisnis, menjaga efisiensi finansial, dan mendukung pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang.